Política de privacidad

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Última actualización: septiembre de 2024

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Introducción

En Melody4Love, estamos comprometidos a proteger su privacidad y garantizar que su información personal se maneje de manera segura y responsable. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web, www.melody4love.com (el "Sitio").

Al visitar el Sitio y utilizar nuestros servicios, acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los términos aquí descritos, no utilice nuestros servicios.

SECCIÓN 1 - INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos varios tipos de información para poder ofrecer nuestros servicios y mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Los tipos de información personal que recopilamos incluyen:

  1. Información de identificación personal
    Cuando compra un producto en nuestra tienda, recopilamos la información personal que proporciona, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y envío, y detalles de pago (por ejemplo, número de tarjeta de crédito). Esta información se utiliza para cumplir con sus pedidos, enviarle recibos y comunicarnos con usted.

  2. Información de la cuenta
    Si crea una cuenta en nuestro sitio, recopilaremos y almacenaremos sus datos de inicio de sesión (dirección de correo electrónico y contraseña). Esto le permite acceder a su historial de compras, preferencias guardadas y otras funciones de nuestro Sitio.

  3. Preferencias y personalización del cliente.
    Cuando personaliza una canción en Melody4Love, es posible que le solicitemos información relacionada con los detalles de la canción, incluido el nombre del destinatario, su relación con usted y otros datos relevantes que usted proporcione para el proceso de creación de la canción. Esta información sólo se utiliza para personalizar el producto que está solicitando.

  4. Datos técnicos y cookies
    Como muchos otros sitios web, utilizamos cookies para recopilar información sobre su dispositivo y su actividad de navegación. Esto incluye detalles como su dirección IP, tipo de navegador y las páginas que visita. Las cookies nos ayudan a mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias y analizar cómo los visitantes usan nuestro sitio.

  5. Datos de comunicación
    Cualquier comunicación entre usted y Melody4Love, como consultas por correo electrónico, solicitudes de atención al cliente y comentarios, puede almacenarse y utilizarse para responder a sus consultas, mejorar nuestros servicios y con fines de capacitación.

SECCIÓN 2 - CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

La información que recopilamos de usted puede usarse de las siguientes maneras:

  1. Para procesar pedidos
    Utilizamos su información personal para cumplir con sus pedidos, comunicarnos con usted sobre su compra y administrar transacciones.

  2. Para personalizar productos
    Los detalles que usted proporciona para la personalización de la canción se utilizan únicamente para crear la canción personalizada según las especificaciones de su pedido.

  3. Para mejorar nuestros servicios
    Sus datos técnicos y de navegación nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro Sitio y nos permiten realizar mejoras en el diseño, la funcionalidad y el contenido.

  4. Para comunicarnos contigo
    Podemos enviarle correos electrónicos relacionados con su pedido o responder a consultas, comentarios o solicitudes de soporte. Con su consentimiento, también podemos enviarle comunicaciones de marketing y actualizaciones sobre nuestros productos, servicios o promociones.

  5. Para cumplir con obligaciones legales
    En ciertos casos, es posible que necesitemos utilizar sus datos para cumplir con requisitos legales, como mantener registros fiscales o responder a solicitudes legales de las autoridades.

SECCIÓN 3 - COMPARTIR SU INFORMACIÓN

Valoramos su privacidad y nunca venderemos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información con proveedores de servicios confiables o socios comerciales para ayudar con nuestras operaciones, tales como:

  • Shopify : Nuestra tienda está alojada en Shopify y ellos nos brindan la plataforma de comercio electrónico que impulsa nuestra tienda en línea. Shopify recopila y almacena su información de acuerdo con sus políticas de privacidad.
  • Procesadores de pago : su información de pago es procesada mediante pasarelas de pago seguras de terceros. No almacenamos los datos de su tarjeta de crédito en nuestros servidores.
  • Socios de envío : podemos compartir su dirección de envío con nuestros socios de entrega para garantizar la entrega oportuna de su pedido.
  • Cumplimiento legal : si lo exige la ley o una orden judicial, podemos divulgar su información personal a autoridades u organismos reguladores para cumplir con obligaciones legales.

SECCIÓN 4 - SUS DERECHOS

Tiene ciertos derechos sobre la información personal que recopilamos y procesamos:

  1. Acceso
    Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.

  2. Corrección
    Si alguna información que tenemos sobre usted es inexacta o está incompleta, puede solicitar que se actualice.

  3. Supresión
    Puede solicitar que eliminemos su información personal. Sin embargo, es posible que necesitemos conservar ciertos datos para cumplir con obligaciones legales o completar transacciones en curso.

  4. Optar por no participar en marketing
    Si ya no desea recibir nuestras comunicaciones de marketing, puede optar por no recibirlas siguiendo las instrucciones de cualquier correo electrónico de marketing o contactándonos directamente a support@melody4love.com .

  5. Retirar el consentimiento
    Si previamente nos ha dado su consentimiento para utilizar sus datos personales para fines específicos, puede retirar este consentimiento en cualquier momento.

SECCIÓN 5 - SEGURIDAD DE LOS DATOS

Nos tomamos en serio la seguridad de su información personal. Nuestro sitio web está protegido mediante cifrado estándar de la industria para proteger sus datos durante la transmisión y el almacenamiento. También seguimos las mejores prácticas para garantizar que no se acceda, divulgue o modifique su información de manera inapropiada.

Si bien implementamos medidas de seguridad razonables, ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

SECCIÓN 6 - COOKIES

Las cookies son pequeños archivos que un sitio web o su proveedor de servicios transfiere al disco duro de su computadora a través de su navegador web (si lo permite) que permiten que los sistemas del sitio reconozcan su navegador y capturen y recuerden cierta información.

Utilizamos cookies para:

  • Recuerda tus preferencias y acciones pasadas.
  • Mantenga un registro de su carrito de compras
  • Comprenda y guarde sus preferencias para futuras visitas
  • Recopile datos agregados sobre el tráfico del sitio y la interacción para mejorar la experiencia del usuario.

Puede controlar cómo se utilizan las cookies ajustando la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de algunas partes de nuestro sitio.

SECCIÓN 7 - DEJADO DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos sitios de terceros tienen sus propias políticas de privacidad y no somos responsables de su contenido o prácticas. Recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de contratar sus servicios.

SECCIÓN 8 - CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para brindarle nuestros servicios o para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad. Sin embargo, podemos conservar ciertos datos para cumplir con requisitos legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.

SECCIÓN 9 - CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página y la fecha de “Última actualización” se revisará en consecuencia. Su uso continuado de nuestro sitio web después de cualquier cambio constituye su aceptación de la política actualizada.

SECCIÓN 10 - CONTÁCTENOS

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a esta Política de Privacidad o su información personal, contáctenos en:

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