Política de reembolso

Política de reembolso
Última actualización: septiembre de 2024

VERSIÓN EN INGLÉS

En Melody4Love, nos enorgullecemos de crear obsequios musicales únicos y personalizados adaptados a sus necesidades específicas. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, tenemos pautas específicas para reembolsos. Revise nuestra política de reembolso a continuación para garantizar claridad y comprensión.

SECCIÓN 1 - NO HAY REEMBOLSOS EN PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Dado que nuestros productos son productos digitales altamente personalizados, no podemos ofrecer reembolsos una vez que ha comenzado el proceso de creación de una canción. Cada canción se personaliza según los detalles que usted proporciona y, como resultado, no se puede reutilizar ni revender. Por lo tanto, todas las ventas son finales para pedidos de canciones personalizadas.

SECCIÓN 2 - POLÍTICA DE CANCELACIÓN

  1. Antes de que comience la producción
    Si desea cancelar su pedido, puede hacerlo dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido, siempre que la producción de su canción personalizada aún no haya comenzado. Si el proceso creativo no ha comenzado, emitiremos un reembolso completo.

  2. Después de que comience la producción
    Una vez que nuestro equipo comience a trabajar en su canción personalizada, ya no podremos aceptar cancelaciones ni ofrecer un reembolso. Se le notificará por correo electrónico cuando comience el proceso de producción, lo que normalmente ocurre poco después de realizar su pedido.

SECCIÓN 3 - GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

Si bien no podemos ofrecer reembolsos debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, queremos garantizar su completa satisfacción. Si no está satisfecho con el producto final, ofrecemos las siguientes soluciones:

  1. Revisiones menores
    Si descubre que algunos detalles de la canción no coinciden con la información original que proporcionó, haremos revisiones menores a la letra o la composición de forma gratuita. Las solicitudes de revisiones deben enviarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto final.

  2. Opciones de retrabajo
    En casos excepcionales en los que la canción no cumpla con sus expectativas debido a una mala comprensión de sus instrucciones iniciales, estaremos encantados de discutir posibles soluciones, incluida una posible reelaboración de ciertos elementos sin costo adicional. Sin embargo, esto se maneja caso por caso y a discreción de nuestro equipo.

SECCIÓN 4 - EXCEPCIONES PARA PRODUCTOS NO PERSONALIZADOS

Si compra un producto no personalizado (por ejemplo, tarjetas de regalo, contenido pregrabado), estos artículos pueden ser elegibles para un reembolso bajo ciertas condiciones. Comuníquese con nosotros a support@melody4love.com dentro de los 14 días posteriores a la compra para analizar la elegibilidad.

SECCIÓN 5 - PROBLEMAS DE ENTREGA DIGITAL

Si no recibe su producto digital debido a problemas técnicos o errores de entrega, contáctenos de inmediato a support@melody4love.com . Trabajaremos para resolver el problema y asegurarnos de que reciba su canción personalizada según lo previsto.

SECCIÓN 6 - CONTÁCTENOS

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente:

melodía4amor
Correo electrónico: support@melody4love.com

Valoramos su negocio y estamos comprometidos a brindarle una experiencia de calidad, así que no dude en contactarnos si tiene alguna inquietud.