Politica di rimborso

Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: settembre 2024

VERSIONE INGLESE

Noi di Melody4Love siamo orgogliosi di creare regali musicali unici e personalizzati su misura per le tue esigenze specifiche. A causa della natura personalizzata dei nostri prodotti, abbiamo linee guida specifiche per i rimborsi. Si prega di consultare la nostra politica di rimborso di seguito per garantire chiarezza e comprensione.

SEZIONE 1 - NESSUN RIMBORSO SUI PRODOTTI PERSONALIZZATI

Poiché i nostri prodotti sono beni digitali altamente personalizzati, non siamo in grado di offrire rimborsi una volta iniziato il processo di creazione di un brano. Ogni brano è personalizzato in base ai dettagli forniti e, di conseguenza, non può essere riutilizzato o rivenduto. Pertanto, tutte le vendite sono definitive per gli ordini di brani personalizzati.

SEZIONE 2 - POLITICA DI CANCELLAZIONE

  1. Prima dell'inizio della produzione
    Se desideri annullare il tuo ordine, puoi farlo entro 24 ore dall'ordine, a condizione che la produzione della tua canzone personalizzata non sia ancora iniziata. Se il processo creativo non è iniziato, emetteremo un rimborso completo.

  2. Dopo l'inizio della produzione
    Una volta che il nostro team inizia a lavorare sulla tua canzone personalizzata, non possiamo più accettare cancellazioni o offrire un rimborso. Riceverai una notifica via e-mail quando inizia il processo di produzione, che in genere avviene poco dopo aver effettuato l'ordine.

SEZIONE 3 - GARANZIA DI SODDISFAZIONE

Anche se non possiamo offrire rimborsi a causa della natura personalizzata dei nostri prodotti, vogliamo garantire la tua completa soddisfazione. Se non sei soddisfatto del prodotto finale, offriamo le seguenti soluzioni:

  1. Revisioni minori
    Se ritieni che alcuni dettagli della canzone non corrispondano alle informazioni originali fornite, apporteremo gratuitamente piccole revisioni al testo o alla composizione. Le richieste di revisione devono essere presentate entro 7 giorni dal ricevimento del prodotto finale.

  2. Opzioni di rilavorazione
    Nei rari casi in cui la canzone non soddisfa le tue aspettative a causa di un'incomprensione delle tue istruzioni iniziali, saremo lieti di discutere potenziali soluzioni, inclusa una possibile rielaborazione di alcuni elementi senza costi aggiuntivi. Tuttavia, questo viene gestito caso per caso e a discrezione del nostro team.

SEZIONE 4 - ECCEZIONI PER PRODOTTI NON PERSONALIZZATI

Se acquisti un prodotto non personalizzato (ad esempio, buoni regalo, contenuti preregistrati), questi articoli potrebbero avere diritto a un rimborso a determinate condizioni. Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo support@melody4love.com entro 14 giorni dall'acquisto per discutere l'idoneità.

SEZIONE 5 - PROBLEMATICHE DI CONSEGNA DIGITALE

Se non ricevi il tuo prodotto digitale a causa di problemi tecnici o errori di consegna, contattaci immediatamente all'indirizzo support@melody4love.com . Lavoreremo per risolvere il problema e garantire che tu riceva la tua canzone personalizzata come previsto.

SEZIONE 6 - CONTATTI

Se hai domande o dubbi riguardanti la nostra politica di rimborso, contatta il nostro team di assistenza clienti:

Melody4Love
E-mail: support@melody4love.com

Apprezziamo la tua attività e ci impegniamo a fornire un'esperienza di qualità, quindi non esitare a contattarci per qualsiasi dubbio.